Прочие услуги: персональные тренировки

принято не прислушиваться к своим посетителям. Купила абонент на год не ради того чтобы плавать в бассейне с детьми. Даже не знаю куда жаловаться. Надоедает ужасно. В сауне слышала разговор детского тренера с детьми мол «Мы можем плавать во взрослом бассейне только когда мало народу». Интересно почему люди которые приходят в безлюдное время должны страдать?!??!??

могу сказать так,если вы хотите плавать одна на дорожке,то идите на озеро,там уж точно никто персональные тренировки проводить не будет.
Таурас -Фитнес,спасибо,что прививаете любовь к спорту!
Побольше Вам адекватных клиентов.

,всё какое то старое,сломанное,сотрудники постоянно делают замечания,такое ощущение,что я бесплатно попала в бассейн для работников какого нибудь завода,так и перестали сюда ходить.

но, народу на нем — тьма. Потому что тренер супер. И сколько лет я хожу, столько в воскресенье аншлаг. Даже в огромном зале для групповых занятий — духотища при таком количестве народа.
Аналогичное занятие есть в понедельник, но вот если рассматривать два раза в неделю, то нелогично идти два дня подряд.
А еще уходят хорошие тренеры, например, Валерий Федоров :(((
Персональные тренировки оооочень недешевые.
И лично для меня получается, что хожу я раз в неделю…
Хотя для тех, кто занимается самостоятельно в тренажерке, зал будет хорош. Тренажеров много, очередей нет.

ердая 5+.

роенно и что клуб зарабатывает на персональных тренировках только детям не понятно, но это не причина хамить, всего навсего нужно было сказать, то такой формат посещения клуба невозможен. Вениамин Витальевич, Вам совет научиться общаться вежливо и хорошо проинструктировать своих сотрудников, чтобы не распространяли Ваш номер телефона клиентам и не вводили их в заблуждение! Если в таком формате общается Управляющий боюсь представить как с нами будут общаться сотрудники клуба!!! Не рекомендую это заведение!

4. Близость метро! Немаловажный пункт. Лично мне, очень удобно.
5. На счет очередей и заполненности… Не знаю, то ли мне так везло, то ли все неправду говорите:) всегда все ловко и быстро, походили бы вы в зал в городе Северодвинске, сразу бы все поняли:)
В конечном счете, запросы у всех разные, кому-то надо чтобы персонал сдувал пылинки и вертелся волчком:) а мне все нравится, спасибо, Таурас!

бсолютно.

две. Я плыла по второй дорожке, как вдруг на неё выплыли женщины с аква аэробики и преградили путь. Когда я попыталась хотя бы доплыть до конца дорожки,одна «женщина» начала бешено брызгать мне в лицо водой, а потом просто взяла рукой мою голову и придавила в воду!!! Шок, ужас! И всё это на глазах у тренеров и инструкторов, которые вели занятия. Я сразу сообщила об этой ситуации администрации клуба. Как мне потом сообщили, они сразу начали разбирательство, но результат нулевой! Якобы никто ничего не видел, камеры были запотевшими и на них тоже ничего разглядеть не возможно. Так что, господа, на ум приходит замечательная фраза — спасение утопающих дело рук самих утопающих! 10 раз подумайте, прежде чем купить абонемент. При этом в сентябре 2014 года при покупке абонемента меня убеждали, что через месяц в клубе будет открыт ещё один бассейн, в который перейдут все дети. Чистой воды — введение в заблуждение покупателя!

4—5 человек на дорожке, это одновременное проведение тренировок и секций по плаванию в вечернее время. В данной ситуации многие наши клиенты руководствуются расписанием занятий при планировании своих посещений аква-зоны. Добавлю также, что в нашем комплексе строится дополнительный бассейн, и в дальнейшем загруженность бассейна исключена.

Далее позволим себе прокомментировать каждое из ваших заявлений:

1.Расписание всех занятий можно взять на рецепции клуба или на нашем сайте. Периодичность изменения: 1 раз в неделю. В случае иных изменений, информация оперативно отображается на сайте.

2.Деньги за неиспользованные занятия возвращаются. Для этого необходимо написать заявление.

3.Согласно договору клуб не несет ответственности за ваше состояние здоровья, ответственность несет ваш персональный тренер.

4.Клуб, действительно, может в одностороннем порядке прекратить выполнение договора, но условия и причины подробно изложены в пунктах договора.

5.Информацию о техническом состоянии предоставляемых средств всегда можно получить у ответственного за данную зону сотрудника.

6.Никогда в нашем клубе не налагались пени за неуплату чего-либо.

7.Правила клуба доступны вам всегда и в любое время в отделе продаж.

8.О неоплаченных чеках мы извещаем наших клиентов устно. Как правило, этого достаточно для того, чтобы при следующем визите клиент оплатил задолженности. Если же клиент систематически игнорирует наши предупреждения, то мы отправляем ему уведомление. Стоит отметить, что в некоторых клубах оказание услуги в долг вообще исключено.

Химический состав воды полностью соответствует санитарным нормам.
Чтобы развеять ваши замечания по чистоте в помещениях и качестве воды, мы приглашаем всех посетить наш клуб и лично убедиться в качестве предоставляемых услуг.

Мы благодарны вам за отзыв и нам, действительно, очень жаль, что посещение нашего клуба доставило вам некоторые неудобства. Мы будем рады ответить на все ваши вопросы по телефону: +7(812) 244-70-07.

С уважением, Администрация клуба Таурас-Фитнес